Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über Xentral-Beratung wissen musst - kurz und verständlich beantwortet.

Allgemein

Xentral ist ideal für KMU im E-Commerce und Handel mit 50.000 bis mehrere Millionen Euro Jahresumsatz. Besonders geeignet, wenn du mehrere Vertriebskanäle (Shop + Marktplätze) hast, DATEV-Export brauchst und Prozesse automatisieren willst.
Ich habe Xentral selbst im eigenen Business mit 3.5M Euro Umsatz produktiv eingesetzt. Das bedeutet: Ich kenne die echten Probleme und Workarounds, nicht nur die Theorie. Außerdem arbeite ich direkt mit dir - kein Agentur-Overhead, keine wechselnden Ansprechpartner.
Ja, im DACH-Raum sind Vor-Ort-Termine nach Absprache möglich. Die meisten Projekte laufen jedoch erfolgreich remote per Video-Call - das spart Zeit und Kosten für beide Seiten.
Ich arbeite mit beiden Varianten. Die Xentral Cloud ist heute der Standard und für die meisten Unternehmen die bessere Wahl (weniger Wartungsaufwand). Self-Hosted-Instanzen betreue ich aber ebenfalls.

Einrichtung & Projekte

Starter-Projekt: ca. 2 Wochen
Business-Projekt: 3-4 Wochen
Enterprise-Projekt: 4-8 Wochen

Die tatsächliche Dauer hängt von deiner Vorbereitung (Stammdaten, Dokumentation der Prozesse) und Reaktionszeit bei Rückfragen ab.
Am wichtigsten: Stammdaten (Artikel, Kunden, Lieferanten) als CSV/Excel und eine grobe Dokumentation deiner Prozesse (Auftragsabwicklung, Retouren, etc.). Im Kickoff-Call besprechen wir die Details.
Ja, das ist bei Migrationen sogar empfehlenswert. Wir richten Xentral auf und schalten erst um, wenn alles getestet ist. Typische Parallellaufzeit: 1-2 Wochen.
Ja, ich betreue auch Xentral-Systeme, die von anderen eingerichtet wurden. Ich schaue mir dann zuerst den Ist-Zustand an und erstelle einen Optimierungsplan.

Integrationen

Shops: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento
Marktplätze: Amazon (inkl. FBA), eBay, Otto, Kaufland
Buchhaltung: DATEV, FinanzOnline, Lexware
Versand: DHL, DPD, Hermes, UPS, Sendcloud
Payment: Stripe, PayPal, Klarna

Weitere auf Anfrage.
Xentral Connect ist die neue Schnittstellen-Architektur - moderner, stabiler, mit mehr Funktionen. Classic (Shopimporter/Marktplatzimporter) ist die alte Technologie.

Für neue Projekte empfehle ich immer Connect, wenn verfügbar.
Ja, über Xentral Flows und Webhooks lassen sich beliebige REST-APIs anbinden. Für komplexere Fälle entwickle ich auch individuelle Middleware-Lösungen.
Ich schaue mir das Journal in Xentral an - dort werden alle Sync-Fehler protokolliert. Die meisten Probleme (falsche SKUs, fehlende Zuordnungen, API-Limit) lassen sich schnell identifizieren und beheben.

Preise & Kosten

Mein Stundensatz beträgt 120 Euro. Jedes Projekt ist individuell - im kostenlosen Erstgespräch klären wir deinen Bedarf und ich erstelle dir ein maßgeschneidertes Angebot. Details auf der Preisseite.
Nein. Was im Paket steht, ist enthalten. Sollten während des Projekts zusätzliche Anforderungen entstehen, besprechen wir das vorher - du bekommst immer ein transparentes Angebot.
Xentral hat eigene Abo-Kosten (separat von meinen Beratungsleistungen):
Launch: 99 Euro/Monat (bis 500k Umsatz)
Starter: 349-389 Euro/Monat
Business: 649-719 Euro/Monat
Pro: 849-939 Euro/Monat

Plus einmaliges Xentral-Onboarding ab 1.990 Euro.
Bei größeren Projekten ist eine Aufteilung in Meilenstein-Zahlungen möglich (z.B. 50/25/25). Klassische Ratenzahlung über mehrere Monate biete ich aktuell nicht an.

Support & Wartung

E-Mail: kontakt@xentral-experte.at
Telefon: Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr

Für laufenden Support gilt mein Stundensatz von 120 Euro - flexible Abrechnung ohne Mindestabnahme.
Ja. Nach dem Projekt-Go-Live biete ich laufenden Support zu meinem Stundensatz von 120 Euro. Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Schritten - keine Mindestabnahme, keine Vertragsbindung.
Standard: Innerhalb 24 Stunden (Werktage)
Kritische Probleme: Am gleichen Tag (nach Möglichkeit)
Ja. Xentral hat regelmäßige Updates - ich helfe bei der Anpassung, wenn sich etwas ändert (z.B. neue Connect-Version, geänderte API-Struktur). Die Abrechnung erfolgt zu meinem Stundensatz von 120 Euro.

Deine Frage nicht dabei?

Kein Problem - schreib mir einfach. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir alle offenen Fragen.

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